Política de reembolsos

La oferta actual

Esta política se aplica al programa ATLAS con precio de lanzamiento de $199 USD, que incluye una llamada grupal semanal durante 3 meses. La compra no te da de alta en una suscripción mensual de coaching. Cualquier oferta futura de coaching requeriría un acuerdo independiente con su propio precio y condiciones.

Apuntarte a la lista de espera es gratis y no constituye una compra. Las condiciones de reembolso se aplican cuando compras el programa.

Política general

Sin perjuicio de los derechos del consumidor descritos más abajo, las compras son definitivas una vez iniciado el acceso a los materiales digitales del curso. No ofrecemos reembolsos discrecionales simplemente por cambiar de opinión, no disponer de tiempo para participar o no obtener los resultados esperados.

Esta política no excluye los reembolsos ni otros remedios exigidos por la legislación aplicable, incluidos los casos en los que el contenido o los servicios no se entreguen según lo acordado.

Circunstancias excepcionales e incidencias de entrega

Estudiaremos reembolsos totales o parciales en circunstancias excepcionales, entre ellas:

• Una enfermedad o lesión grave, o el fallecimiento de un familiar cercano, dentro de los 30 días posteriores a la compra, que te impida participar.
• Un cobro duplicado o realizado por error.
• La falta de entrega del programa tal y como se describió, por ejemplo, que no se celebren las llamadas semanales incluidas.

Las solicitudes por circunstancias personales excepcionales se valoran individualmente. Los derechos legales por errores de cobro, falta de entrega o falta de conformidad no quedan limitados por este procedimiento discrecional.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a ivoceli@icloud.com dentro de los 30 días posteriores a la compra para una solicitud bajo nuestra política discrecional. Incluye:

• Tu nombre y el correo electrónico utilizado en la compra.
• Una breve explicación de lo ocurrido.
• La información de apoyo pertinente. No necesitas compartir detalles médicos; basta con una breve nota.

Responderemos en un plazo de 7 días. Los reembolsos aprobados se devolverán al medio de pago original; el tiempo de procesamiento depende del proveedor de pagos.

El plazo de solicitud de 30 días no reduce los plazos legales ni elimina derechos que surjan posteriormente, como la falta de prestación de un servicio incluido. Nuestra valoración no impide ejercer tus derechos legales ni utilizar los procedimientos de reclamación o disputa de pagos aplicables.

Consumidores de la Unión Europea

Por norma general, los consumidores de la UE disponen de 14 días desde la celebración de un contrato online para desistir sin dar una razón, con las excepciones aplicables.

En el caso del contenido digital del curso, el derecho de desistimiento se pierde al comenzar el suministro únicamente si has consentido expresamente su inicio inmediato, reconocido la pérdida de ese derecho y recibido la confirmación contractual exigida. Comprar o leer esta página, por sí solo, no constituye ese consentimiento.

El coaching en directo y otros servicios son distintos del contenido digital del curso. Acceder a los materiales grabados no supone, por sí solo, renunciar al desistimiento respecto de futuras llamadas. Se aplican las reglas correspondientes a los servicios, incluido, cuando proceda, el pago proporcional de los servicios ya prestados a petición expresa durante el plazo de desistimiento.

Para comunicar tu decisión de desistir, escribe a ivoceli@icloud.com indicando tu nombre, el correo de compra y una declaración clara de tu decisión. Los plazos legales de reembolso aplicables prevalecen sobre el procedimiento discrecional de revisión descrito anteriormente.

Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos imperativos del consumidor conforme a la legislación aplicable a tu compra. Cuando esos derechos ofrezcan una mayor protección, prevalecerán sobre esta política.